电梯销售业务太难了

女子因住一楼用不到电梯，便拒绝交电梯费，结果物业将其告上法庭，没想到法院居然判物业赢。由此看交不交电梯费和用不用电梯是两码事。

现在高层楼房越来越多，而电梯是高层小区必备设施。物业作为小区的服务管理部门，负责小区的卫生和修缮工作，每年都会收业主相应的物业费用。

但有一位业主却拒不交物业费，被小区的物业告上法庭，还要求其支付物业服务费、电梯运行费以及滞纳金共计5万余元。

这位业主迟迟不肯交物业费的原因，是因为她住一楼，而物业还要向她征收电梯费。业主十分纳闷，自己都用不到电梯，凭什么要和其他人交一样的费用。

据悉这名业主在购房时，统一交了一笔物业费，其中就包含电梯费。业主表示自己刚开始住进新房，并不知道统一交的费用里有电梯费。

在之后交费时，才清楚物业费里包含电梯费。为了让业主交费，物业已经催促过很多遍，后来直接不让这位业主进小区。

但业主还是坚决不交电梯费，无奈之下物业将业主告上法庭，并要求其支付各种费用加滞纳金5万余元。

但法院的判决结果却让这位业主感到意外，法院支持物业追回该业主拖欠的物业费用，其中便包含电梯费，共计偿还物业费一万六余元。

很多网友很诧异，为何住一楼不坐电梯也要交电梯费呢？其实在我国物权法里规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利和承担义务，不得以放弃权利不履行义务。

而案件中的这位业主，不交电梯费的理由是不使用电梯，这样的理由法院是不支持的。所以这位业主即使不用电梯，也要交电梯费用。

看完这位业主的案例，大家应该清楚住一楼是需要交电梯费。因为电梯属于公共设施，就算不用也要交电梯运行费用。

个人觉得一楼和其他楼层交一样的电梯费有些不合理，比如电梯的电费。一楼业主可以承担电梯的运行保养费用，但没有用电梯就不应该交电费。

应该把电梯运行保养费和电费分开收，而且住在高层的住户，使用电梯的次数更频繁，相比之下所要承担的费用应该高一些。

法律虽然规定业主要承担共有部分的权利和义务，但并没有要求一楼要交多少费用。相关的物业可以细化分配额度，这样于情于理也不会让业主觉得不公。

一楼业主在购买房子的时候，电梯公摊面积也被算入购买面积里，但一楼业主却享受不到电梯的使用权。在这样的情况下一楼业主还要交电梯费，确实让人很难理解。

就像坐火车，一趟火车跑多个城市，难道让短途乘客也购买到终点的票价下车嘛。物业这样的规定很难让人信服，所以才会出现一楼业主拒不交电梯费的情况。

有的小区实行电梯刷卡，一楼的住户刷卡到哪一层呢？如果有地下负几层的停车场，一楼住户有停车位，那交些电梯费无可厚非。

一栋楼的电梯费用，让所有的用户均摊，这种制度应该修改一下。是否可以按照楼层高低收费，一楼不使用电梯，是否可以取消或少收费。

据悉案件中的业主，曾在购买楼房时，曾问过物业一楼是否需要交电梯费。当时售楼人员表示，一楼用户并不需要交电梯费。

正是售楼人员的话，才是该业主购买了一楼。在签订各种合同的时候，因为篇幅太多，该业主也没有细看，都是相关人员口头讲解的。

但交完相关费用时，该业主才发现物业费中居然包含电梯费，而且在签合同里，也写明物业费中包含电梯费的条例。

所以购房的时候，不要相信物业口头承诺，签合同时一定要仔细一条条地看。不要受他人影响，更不要着急了事。

买房子是大事，物业好坏直接影响居住心情。谁不想选择一个优质好小区，如果物业光收费不干活，甚至振振有词趾高气昂，业主不是自找气受。

随着社会不断发展，很多的新事物不断涌现，刚出现时人们还看不出弊端，但时间长了难免会受到影响。

就拿电梯来说，很多年之前只有高档小区会配有电梯，但现在高层小区几乎都会安装电梯。

以前高层电梯房屈指可数，现在任由一个新开发的小区都朝着高层电梯小区使劲。所以楼层越来越高，相关的物业制度也应该更完善一些。

楼层高势必电梯公摊费用就会高，有的小区一二楼是商服，自然不会遇到一楼交不交电梯费的事情，但有些小区一楼便是住户，让其分摊电梯费用是有些心不甘。

所以随着社会的不断发展和改变，一些老旧的规矩应该要修改一下。一楼电梯费到底该如何交，交多少等问题，物业需要重新考虑一下。

女子因住一楼拒不交电梯费，被物业告上法庭，最终判处结果让人意外。但从这个案例中，我们了解到一楼即使没有使用电梯，也要交电梯费。

从人性角度看，是有些不公平，希望有关部门可以重新修改一下相关收费问题。

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其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧：

一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为促销工作人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二：关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销工作人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销工作人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销工作人员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销工作人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销工作人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销工作人员最容易犯的错误。

五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

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2011-09-22：074350