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公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
一、公关的基本特征：
1、以公众为对象；
2、以美誉为目的；
3、以互惠为原则；
4、以长远为方针；
5、以真诚为信条；
6、以沟通为手段。
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
二、公关主要分类：
1、交际型公共关系：
在人际交往中开展公共关系工作，其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多；
2、宣传型公共关系：
运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作,树立良好组织形象.；
3、战术性公共关系活动类型：
4、社会型公共关系：
组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象；.
5、服务型公共关系：
以提供优质服务为主要手段，目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象；
6、危机型公共关系公关：
在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免，危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题；
7、征询型公共关系：
以采集社会信息为主码，.以了解社会舆论为手段，为组织的经营管理决策提供咨询.；
8、建设型公共关系：
特指组织为组织发展所作出的努力；
9、维系型公共关系：
社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象；
10、进攻型公共关系：
社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象；
11、防御型公共关系：
社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。.
简述公共关系活动的主要类型：宣传型公共关系、社会型公共关系、交际型公共关系、征询型公共关系、建设型公共关系。
1、宣传型公共关系
运用各种传播媒介，向内外传播组织信息的公共关系活动模式，其作用是让公众了解组织的政策、行为，形成有利于组织的舆论。其特点是主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。可以通过广播、电视等新闻媒介等宣传自己、树立形象,争取有关公众的好感。
2、社会型公共关系
组织举办社会性、公益性、赞助性的活动，扩大影响，塑造组织形象的公共关系活动模式。社会型公共关系不拘泥于眼前效益，重点在于树立组织形象、追求长远利益。
3、交际型公共关系
通过人际关系，联络公共与组织感情的公共关系活动模式。其特点是直接、灵活、富有人情味。形式主要有对外开放、联谊会、座谈会、慰问活动、茶话会、沙龙活动、工作午餐会、拜访、节日祝贺、信件来往等。
4、征询型公共关系
以采集社会信息为主，监测社会组织环境的一种公共关系活动模式。目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。
5、建设型公共关系
通过举办各类活动，宣传组织的性质、宗旨和实力，让公众了解组织，为组织的发展奠定良好的社会基础的活动。
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我是奥特号的签约作者“翠卉”
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